الشروط والأحكام
الشروط والأحكام - متجر View Fiori
آخر تحديث: 9 يوليو 2026 تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة بين متجر View Fiori وكل مستخدم أو عميل يقوم بزيارة الموقع أو استخدامه أو إتمام عملية شراء من خلاله. ويعد استخدام الموقع أو تقديم طلب شراء موافقة صريحة على جميع البنود الواردة في هذه الوثيقة.
1. التعاريف
المتجر: متجر View Fiori الإلكتروني. العميل: كل شخص يستخدم الموقع أو يشتري أحد المنتجات. المنتجات: جميع تنسيقات الزهور المحفوظة، منتجات الأكريليك، المزهريات، الهدايا، والإكسسوارات المعروضة. الطلب: عملية شراء يتم إنشاؤها عبر الموقع حتى قبل تأكيدها.
2. قبول الشروط
باستخدام الموقع يقر العميل بأنه اطلع على هذه الشروط وفهمها ووافق عليها. إذا لم يوافق العميل على أي بند، فيجب عليه الامتناع عن استخدام الموقع.
3. المنتجات
يقدم المتجر منتجات تعتمد على الزهور الطبيعية المحفوظة والمجففة، لذلك قد توجد فروقات بسيطة في درجات الألوان أو توزيع العناصر أو حجم بعض الزهور، ويعد ذلك من طبيعة المنتج وليس عيباً مصنعياً. كما أن بعض المنتجات تصنع يدوياً بالكامل، وقد تكون بعض المنتجات مصنفة كقطعة فريدة (One of a Kind) ولا يمكن توفير نسخة مطابقة لها.
4. توفر المنتجات
قد تنفد بعض المواد الطبيعية المستخدمة في التنسيقات. في هذه الحالة يحتفظ المتجر بحق استبدال عنصر بآخر مماثل في الجودة والشكل والقيمة مع المحافظة على التصميم العام، أو التواصل مع العميل قبل التنفيذ عند وجود تغيير جوهري.
5. الأسعار
جميع الأسعار بالريال السعودي. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة عند تطبيقها ما لم يذكر خلاف ذلك. يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، إلا أن الطلبات المؤكدة لا تتأثر بأي تعديل لاحق.
6. إنشاء الطلب
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة، ويتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب خطأ في الاسم أو رقم الجوال أو العنوان أو الموقع.
7. الدفع
يوفر المتجر وسائل الدفع المعتمدة عبر منصة المتجر. لا يعتبر الطلب مقبولاً إلا بعد نجاح عملية الدفع أو اعتماد وسيلة الدفع المختارة وإرسال رسالة تأكيد الطلب.
8. تجهيز الطلب
تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج والموسم. المنتجات الجاهزة يتم تجهيزها خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج، أما المنتجات المصنوعة حسب الطلب فقد تستغرق مدة أطول.
9. الشحن والتوصيل
يعتمد المتجر على شركات شحن خارجية. تبدأ مسؤولية شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها. قد تختلف مدة التسليم بسبب الظروف الجوية أو المواسم أو الإجراءات اللوجستية. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو أي ظروف خارجة عن إرادته.
10. الاستلام
يجب على العميل فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو نقص في المحتويات يجب التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة مع صور واضحة للمنتج والتغليف قبل استخدام المنتج.
11. الإلغاء
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء مرحلة التجهيز. بعد بدء تنفيذ المنتج أو تخصيص المواد الطبيعية له أو شحنه، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.
12. الاستبدال والاسترجاع
حرصاً على سلامة المنتجات وطبيعتها، لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات السليمة المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات الشخصية، إلا في الحالات التي يقررها النظام أو إذا وصل المنتج تالفاً أو مخالفاً للوصف بشكل جوهري. ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
13. العيوب
إذا ثبت وجود عيب ناتج عن التصنيع أو التجهيز، يلتزم المتجر بإصلاح المشكلة أو استبدال المنتج أو إعادة المبلغ بحسب الحالة وبعد التحقق منها.
14. الاستخدام المقبول
يحظر إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو نسخ محتواه أو استخدامه بما يخالف الأنظمة أو يضر بالمتجر أو العملاء.
15. الملكية الفكرية
جميع الشعارات والصور والتصاميم والنصوص وأسماء المنتجات والهوية البصرية الخاصة بمتجر View Fiori محمية بحقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز إعادة استخدامها أو نسخها أو نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.
16. الخصوصية
يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمات ما بعد البيع، والامتثال للأنظمة، وتحسين تجربة المستخدم وفق سياسة الخصوصية.
17. حدود المسؤولية
لا يكون المتجر مسؤولاً عن أي خسائر غير مباشرة أو أرباح فائتة أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج أو تخزينه بطريقة غير مناسبة أو بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
18. القوة القاهرة
لا يعد المتجر مسؤولاً عن أي تأخير أو عدم تنفيذ للالتزامات إذا كان ذلك نتيجة أحداث خارجة عن السيطرة مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع الخدمات أو القرارات الحكومية أو الحروب أو الأوبئة.
19. تعديل الشروط
يجوز للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر الإصدار المنشور على الموقع هو الإصدار المعتمد من تاريخ نشره.
20. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في أي نزاع من خلال الجهات القضائية أو الجهات المختصة داخل المملكة العربية السعودية.
21. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يرجى التواصل مع متجر View Fiori عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.
اللغة المعتمدة:
اللغة العربية هي المرجع الرسمي في تفسير هذه السياسة، وفي حال نشأ تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة لها، تُعتمد النسخة العربية.
إقرار العميل
يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها، وأنه وافق عليها قبل إتمام عملية الشراء، كما يقر بصحة جميع البيانات المقدمة منه ويتحمل مسؤولية أي معلومات غير صحيحة.